Esta política explica cómo manejamos los datos personales de quienes compran o nos escriben, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable
- Wenyer Cardoso Capera (Manos de Monte), Bogotá, Colombia
- Correo: info@manosdemonte.com
- WhatsApp: 320 347 7358
Qué datos recogemos
Nombre, cédula si la transportadora la pide, dirección de envío, ciudad, teléfono, correo y el detalle de lo que compras. Si te suscribes para recibir descuentos, guardamos tu correo y la fecha en que diste la autorización. No guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Bold.
Para qué los usamos
- Procesar y enviar tu pedido.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cambios y garantías.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte por correo ofertas, cupones y novedades de Manos de Monte, solo si lo autorizas (por ejemplo, cuando dejas tu correo en el formulario del 5% de descuento y marcas la casilla de autorización). Puedes darte de baja con el enlace que va en cada correo o escribiéndonos.
Compartimos tus datos solo con quien lo necesita para cumplir el pedido: la transportadora y la pasarela de pago. No vendemos tus datos.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Pedir que los borremos o revocar la autorización, cuando no haya una obligación legal de guardarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Consultar tus datos gratis.
Cómo hacer una consulta o reclamo
Escríbenos al correo de arriba con tu nombre, tu solicitud y cómo contactarte. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), como dice la Ley 1581 de 2012.
Vigencia
Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Guardamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de arriba y para cumplir la ley.